Aller sur: https://help.powerfleet.com/
- Cliquer sur l’onglet Customer Support tout en haut.
- Sélectionner le compte auquel le ticket doit être rattaché, sous Account name (possibilité de sélection multiple).
- Dans la liste déroulante Support Category, sélectionner General Service Request.
- Cliquer sur Continuer.
- Sélectionner une sous-catégorie et compléter les champs sur l’écran suivant.
- Joindre un document en cliquant sur Upload Files.
- Cliquer sur Continue en bas à droite.
- Cliquer sur Upload Files et sélectionnez les fichiers que vous souhaiter joindre à votre demande.
- Cliquer sur Done quand vos fichiers sont ajoutés.
- Cliquer sur Continue en bas à droite.
- Un numéro de Case (c’est-à-dire de Ticket) sera créé et apparaîtra à l’écran.
- Cliquer sur Next pour voir l’ensemble des tickets que vous avez créés.
Pour voir les tickets que vous avez créés directement, cliquez sur Cases